Donald Norman brengt de eerste helft van zijn tijd door bij de Nielsen Norman Group, een ontwerpbedrijf dat hij heeft opgericht. De tweede - als hoogleraar computertechnologie en psychologie aan de Amerikaanse Northwestern University.
Hij schrijft boeken over de theorie en praktijk van design. Hij besteedt veel tijd aan advisering in de besturen van bedrijven en organisaties, zoals het Design Institute in Chicago.
Toen Norman lid was van verschillende verenigingen, organisaties en invloedsgroepen, waaronder hij de vice-president van de introductie van geavanceerde technologieën bij Apple was, begon hij het ontwerp te bestuderen van alledaagse dingen die een persoon omringen, hun impact op de kwaliteit van leven van iedereen.
Schuldig zonder schuld: ontwerper en nieuwe technologieën
Alles om ons heen heeft zijn eigen uiterlijk. Om een succesvol ontwerp te creëren, moet het worden ontworpen vanuit het oogpunt van de consument, met mode en stijl in gedachten.
Volgens de professor moet een goed ontwerp van wat dan ook voldoende volgende gebruikersvereisten:
- wees duidelijk en toegankelijk;
- functioneel zijn;
- status geven aan de eigenaar.
Openbaring voor een artiest
Volgens Donald Norman kan het ontwerpen van alledaagse dingen (thuis en op het werk) wel of niet succesvol zijn.
Een succesvol idee van iets moet gebaseerd zijn op de volgende eenvoudige principes:
- zichtbaarheidseffect - is dat een persoon in één oogopslag kan raden hoe het te gebruiken;
- functies van het nieuwe model moeten duidelijk en voorspelbaar zijn voor de consument, een duidelijk conceptueel idee hebben;
- elke itemknop is verantwoordelijk voor één actie, die begrijpelijk en gewild is bij gebruik, zodat er geen incident is wanneer niemand zich herinnert waarom deze of gene functie is gemaakt (bijvoorbeeld de beroemde "R" -functie van de telefoonknop, waarvan niemand echt weet hoe hij deze moet gebruiken, omdat niet iedereen de lange instructies voor het gebruik ervan wil bestuderen);
- de gebruiker moet tijdig feedback krijgen en geïnformeerd worden over de resultaten van zijn acties.
Dagelijkse dingen ontwerpen
Stappen in de ontwikkeling van design zijn volgens Donald in overeenstemming met de basislijst van vereisten die de kloof tussen het idee en het praktische gebruik van een apparaat, object of ding zullen helpen overbruggen. Er ontstaat dan een goed ontwerp,wanneer de consument gemakkelijk:
- definieer de functie en begrijp waarvoor het apparaat wordt gebruikt;
- het gekochte item beheren;
- combineer de intentie om het item te gebruiken met het daadwerkelijke vermogen;
- ken de volgorde en het aantal acties dat moet worden uitgevoerd om het apparaat te laten werken;
- bepaal of het in goede staat is;
- begrijp de pasvorm van een ding in relatie tot zijn ontwerpinterpretatie.
Tegelijkertijd is criticus Don Norman ervan overtuigd dat om succesvol contact tussen een ding en een persoon te bereiken, het noodzakelijk is om de emotionele signalen te beïnvloeden die een object (apparaat) veroorzaakt, omdat het de succesvolle ontwerp van vertrouwde dingen die een persoon gelukkig maken.
Don Norman bestudeert hoe echte mensen omgaan met een voltooid apparaat en onderzoekt de kloof tussen wat de ontwerper van plan is te doen en wat de gemiddelde persoon eigenlijk wil. Zijn werk heeft geleid tot enkele van de klassieke boeken over het wederzijdse bestaan van schoonheid, esthetiek en de functionaliteit van een object. Hij weet precies wat hij niet moet doen, hoe hij ontwerpfouten kan vermijden.
Dagelijkse zorgen met tips
Hoe kan design leiden tot de juiste actie? Belangrijke aanwijzingen zijn de natuurlijke beperkingen van objecten, dat wil zeggen die fysieke beperkingen die de keuze voor de juiste acties beperken.
Andere aanwijzingen komen van het doel van dingen. Ze praten over hun mogelijke functies, beoogde acties en toepassingen.
Norman identificeert de volgende klassen van begrenzers:
- fysiek, dat wil zeggen, de overeenkomst van het ontwerp met de functies die inherent zijn aan het onderwerp;
- semantisch, tips voor het bepalen van het doel van het onderwerp (inscripties, tekeningen)
- cultureel en logisch - deze tips komen uit de persoonlijke ervaring van de gebruiker en zijn gebaseerd op bouwassociaties en logische ketens.
Deze beperkingsklassen zijn generiek voor verschillende situaties.
Geluidsfuncties
Het boek "The Design of Simple Things" adviseert: wees niet bang om te experimenteren, als iets niet zichtbaar kan worden gemaakt in het nieuwe ontwerp van het ontwerp van een ding, kun je de invloed van geluid toevoegen. Hij kan immers waarschuwen voor een storing in het apparaat, onjuiste handelingen.
Sound Design Voorbeelden:
- de deur sloeg dicht - er was een karakteristieke klik;
- de ketel fluit als het water kookt;
- stofzuiger verstopt - bromt luid;
- bellen als een programma op de computer vastloopt, enz.
Principes van overgang van complex naar eenvoudig
Een vereenvoudigd systeem (ding) - een waarmee de gebruiker niet bang is om te experimenteren en de nieuwigheid te verkennen.
Waarom de gebruiker niet bang is:
- Hij ziet de acties die voor hem beschikbaar zijn, en de zichtbaarheid en herinneringen vragen om verkenning van het nieuwe.
- Uiteraard stelt u in staat om de volgorde van stappen te bestuderen en het gewenste resultaat te krijgen.
- Het is mogelijk om onjuiste acties ongedaan te maken zonder schade aan het systeem.
- Er is veiligheid en omkeerbaarheid van de meestestadia.
- Er is ruimte voor fouten.
- Normen die algemeen bekend zijn bij consumenten zijn van toepassing.
Over het boek en meer
Over het baanbrekende boek "The Design of Simple Things" gesproken, we kunnen concluderen dat er twee basiswetten van design zijn die belangrijk zijn voor de consument:
- wat te doen;
- hoe het systeem werkt op het moment van gebruik.
Dit moet worden vastgelegd in het ontwerp van het ding zelf. Hoe duidelijker en duidelijker, hoe beter. Het concept moet rekening houden met de kenmerken van een persoon (gebruiker) en de wereld om hem heen.
Instructies en hun studie met deze benadering zijn optioneel, elke persoon zal de fijne kneepjes van het systeem of onderwerp empirisch kunnen begrijpen.
Wanneer een persoon de vraag stelt: "Hoe onthoud je dit alles?", dan wordt de ontwerpbenadering als onjuist beschouwd.
Elke gebruiker moet genieten van het ontwerp en niet bang zijn dat ze iets niet zullen begrijpen omdat ze dom of niet goed opgeleid zijn. Nee, dit zijn ontwerpfouten die veel dingen onbruikbaar maken.
Fouten die je kunt vermijden door het advies van Donald Norman op te volgen.
